はじめに
サブスクリプション型のサービスや会員制ビジネスでは、顧客からの継続的な支払いを確実に受け取ることが重要です。しかし、支払いの未完了や遅延が発生すると、運営側の負担が増え、キャッシュフローにも悪影響を及ぼします。そんな問題を解決するのが、月額パンダの「自動催促機能」 です。
本記事では、月額パンダの自動催促機能の仕組みやメリット、導入方法について詳しく解説します。
催促機能とは？
自動催促機能とは、未払いが発生した際にシステムが自動でリマインドを送る機能 です。これにより、顧客との直接的な督促作業を削減し、運営側の負担軽減、回収率の向上が期待できます。
主な特徴
✅ 決済失敗時の即時通知：口座振替やクレジット決済の失敗時に自動で顧客へ通知
✅ 管理画面で再決済が可能：ワンクリックで再決済の手続きを実行
✅ 決済方法の変更・更新：ユーザーページより決済方法の変更やクレジットカードの更新が可能
自動催促機能の詳細
1. 決済失敗時の顧客対応フロー
決済が失敗すると、顧客へ自動的に決済失敗のお知らせメールが送信されます。このメールには、ユーザーページのログインURLが記載されており、顧客はそこからお支払い方法の変更やクレジットカードの更新をスムーズに行えます。
2. 加盟店の対応フロー
加盟店は、月額パンダの管理画面にアクセスし、「請求一覧」または「ログインTOPのお知らせ」に表記される「決済失敗後未処理の請求」から、未払い状況を確認し、適切な対応を行うことができます。
実際の操作画面
クレジット決済の場合
クレジット決済が失敗した場合、加盟店は「決済一覧」画面から該当の請求を選択し、「決済する」ボタンをクリックすることで、即時に再決済を実行できます。
また、「決済が成功するまで自動で決済をかけ続ける」オプションを有効にすると、手動での再決済の手間を省くことができます。（クレジットカード決済のみ対応）
口座振替の場合
口座振替の決済が失敗した場合、加盟店は前月10日～当月9日までの間に「翌月に繰り越す」ボタンを押すことで、次回の27日の決済へ繰り越すことが可能です。
この処理を行うことで、未収を最小限に抑え、スムーズな集金管理を実現できます。
追加決済について
決済失敗時の追加決済として、PayPay決済・コンビニ決済も利用可能です。
PayPay決済・コンビニ決済の利用には別途審査が必要です。
手数料は （売上金の3.5% ＋ 決済成功手数料200円）＋ 消費税 が発生します。
まとめ
月額パンダの自動催促機能を活用することで、未払いリスクを軽減し、スムーズな決済管理を実現
できます。
🔹 決済失敗時のリマインド通知で未払いを削減
🔹 管理画面からワンクリックで再決済が可能
🔹 クレジット決済の自動リトライ機能で手間を削減
🔹 口座振替の未収対応も管理画面から簡単に操作可能
🔹 PayPay決済・コンビニ決済で追加決済にも対応（審査必須）
サブスクリプション型ビジネスや会員制サービスを運営している方は、月額パンダの自動催促機能を活用し、安定したキャッシュフローを確保 しましょう！